Cómo limpiar tu lista de contactos en ActiveCampaign
Después de unos cuantos meses de actividad, es probable que tu cuenta de ActiveCampaign se comience a llenar de clientes potenciales.
Entre lanzamientos o campañas de redes sociales, las listas empiezan a crecer, lo cual, siempre es bueno.
No obstante, la recomendación es mantener tus listas lo más limpias y optimizadas posibles.
Por ese motivo, hoy veremos cómo limpiar tu lista en ActiveCampaign.
¿Por qué es importante tener una lista de contactos limpia?
De la misma manera que cientos de personas entran en una tienda para mirar la ropa disponible, lo mismo sucede con tus listas.
La limpieza debe realizarse periódicamente para mantener en tu cuenta de ActiveCampaign a personas realmente comprometidas con lo que tu negocio tiene para ofrecer.
Los contactos menos comprometidos afectan directamente los resultados de tu estrategia de email marketing:
¿Cómo lo hacen?
Afectando la entregabilidad de tus correos: al no abrir los correos, hay probabilidades de que los siguientes envíos lleguen a spam (la reputación de la IP se ve afectada)
Alterando tus métricas: es probable que los tomes en cuenta como leads, por lo cual, alteran el ratio de conversión de tu ciclo comercial
Pagando por su permanencia: Estos contactos, a pesar de ser de mala calidad, están contabilizando en tu límite máximo de contacto, pero difícilmente se convertirán en clientes
Razones comunes para tener leads de baja calidad
Tus listas se van llenando de usuarios interesados únicamente en tus lead magnets y productos gratuitos
Contactos que pierden el interés en tu industria
Contactos que no están comprometidos con tu marca o negocio
Contactos que no han verificado su suscripción
Contactos falsos o de spam
Ventajas de limpiar tus contactos en ActiveCampaign
Como toda acción que recomendamos en Wild Mail, limpiar tus listas de forma periódica te dará diferentes ventajas de cara a tus resultados.
Al enviar comunicaciones solo a los usuarios más comprometidos:
Mejorarás tus ratios de apertura y conversión de correo: Con ello, ActiveCampaign entenderá que tu contenido es de calidad, y reducirá las posibilidades de acabar en la bandeja de spam
Mejorarás la calidad de tus leads y posibilidades de vender: al tener solo usuarios comprometidos con tu empresa, tus tasas de conversión aumentarán y podrás sacar mayores beneficios de tus esfuerzos diarios
Ahorrarás dinero: al tener menos contactos en tus listas, pagarás menos dinero por mantener tu cuenta de ActiveCampaign funcionando
¿Cómo escoger a los usuarios que deben ser limpiados de tus listas?
Teniendo en cuenta por qué es importante hacer una limpieza, cada negocio es libre de escoger las condiciones a la hora de hacer limpieza.
No obstante, desde Wild Mail siempre recomendamos escoger alguna de estas dos opciones:
Limpiar contactos sin compromiso directamente
Limpiar contactos sin actividad en los últimos 6/12 meses
🚨 Dato importante: Cuando hablamos de limpiar contactos, nos referimos a desuscribirlos de todas las listas, no de eliminarlos
¿Por qué? ActiveCampaign toma en cuenta a los contactos que tienes suscrito a al menos una lista. Si tienes contactos en tu cuenta que NO ESTÁN en ninguna lista, no se verán reflejados en tus campañas ni en tu límite de contactos
¿Diferencias? Cuando desuscribes a un contacto, este se mantiene en tu cuenta de ActiveCampaign, por lo que podrás ver sus datos, información, e historial pasado. Cuando lo eliminas, lo pierdes permanentemente de tu cuenta
Iniciando la limpieza en ActiveCampaign
Veamos cómo empezar la limpieza:
Contactos con bajo compromiso
Esta es una opción que nos da ActiveCampaign para limpiar de forma automática a los contactos que nunca se hayan comprometido con alguna campaña anteriormente.
Para ello:
1. Teniendo la sección de listas abiertas, haz clic en el menú desplegable de la derecha y selecciona opción “Gestión de compromiso” en la lista que desees
2. Luego, en la lista que quieras limpiar, haz clic en “Ver opciones de limpieza”
3. Ahora, ActiveCampaign te deja cancelar la suscripción de los usuarios sin compromiso, ya sea partiendo de una fecha en específico, en haciéndolo de manera general
También te permite etiquetar a los contactos desuscritos, para así podemos identificarlos rápidamente.
Haz clic en “eliminar contactos” (no se eliminarían, solo se darían de baja de esa lista) y ya lo tendrás listo.
Ventajas de esta limpieza
Rápida
Fácil de hacer
Puedes ver la tasa de compromiso de la lista
Desventajas de esta limpieza
No sabes el número ni los usuarios que serán desuscritos
Es un proceso manual
Si tienes muchas listas creadas (contrario a una de nuestras mejores prácticas), tendrás que ir uno por uno
Contactos sin actividad
La otra forma de hacerlo (nuestra favorita), es mediante una búsqueda avanzada y una automatización.
Para ello:
1. Abres una búsqueda avanzada, seleccionas las condiciones “no ha abierto cualquier campaña” y “está en la lista XXX”
🚨 Dato Importante: Deberás tener en cuenta que este método tampoco es 100% preciso, ya que puede que hayan abierto todas las campañas y tan sólo una no.
Por este motivo, recomendamos seleccionar al menos 5 campañas con el condicionante "Y". De modo que sólo se tendrá en cuenta aquellos que NO han abierto ninguna de las 5 campañas.
Si estás están espaciadas en el tiempo, mucho mejor para abarcar mayor ciclo temporal.
2. Seleccionas en “editar todo” y podrás modificar a estos contactos de forma masiva
3. Luego, podrás desuscribir a los contactos y añadirles una etiqueta para tenerlos clasificados
4. Paso adicional: Si antes de desuscribir a los contactos quieres darles una segunda oportunidad para que interactúen (todos merecemos una), en vez de desuscribirlos, los añades a una automatización y desde ahí creas los pasos
Con ese email, le damos una última oportunidad para que interactúen con nuestro contenido y hagan clic en un enlace.
Si clican en el enlace del correo, se añade la etiqueta “STATUS: [ES] Reactivated”, y con eso, se mantendrán en la lista.
Si quieres saber cómo añadir una etiqueta cuando un contacto haga clic en un correo, este artículo te ayudará.
Ventajas de esta limpieza
Tienes control de las condiciones antes de desuscribir
Sabes quienes son los usuarios y el número exacto
Si usas la automatización final, puedes añadir pasos extra antes de desuscribir
Desventajas de esta limpieza
Es un proceso manual
Debes fijar las condiciones en búsqueda avanzada antes de desuscribir
Siguiendo cualquiera de los dos pasos anteriores, podrás mantener a tu lista limpia y con usuarios interesados en tu contenido.
¡En Wild Mail compartimos este tipo de soluciones con nuestros usuarios!
¿Qué es Wild Mail?
Wild Mail es ActiveCampaign para empresas europeas. Los beneficios incluyen:
Con sede en Europa y apoyando a empresas españolas
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