Como excluir CONTACTOS de las Automatizaciones
ActiveCampaign ha revolucionado de forma muy simple la forma de hacer email marketing, sin embargo:
¿Qué pasa cuando necesitas excluir ciertos contactos de tus automatizaciones?
¿Es posible crear una experiencia hiperpersonalizada?
Claro que sí, y te lo explicaremos con #3 métodos simples para lograrlo.
1. Modificando el Desencadenante
La primera opción para excluir a tus contactos de una automatización de ActiveCampaign es ajustando el desencadenante de tu automatización.
Para ello, los pasos serían:
Dirígete a la sección de desencadenantes y selecciona la automatización que deseas modificar.
Edita la automatización y busca la opción "Segmente los contactos que inicien esta automatización".
Al hacer clic en esta opción, podrás segmentar los contactos que deseas excluir de la automatización.
Ten en cuenta que el desencadenante debe ser modificando, incluyendo las condiciones exactas que debería tener el contacto.
Para ello, puedes hacer que los usuarios comiencen la automatización si cumplen con el desencadenante Y las condiciones que indiques.
Puedes utilizar etiquetas, campos personalizados, listas, acciones y comportamiento, de hecho, puedes utilizar todas las condiciones del constructor de segmentos de ActiveCampaign.
2. Añadiendo un Condicional al Inicio de la Automatización
Otra forma eficaz de excluir a tus contactos de una automatización es añadir un condicional al principio de la automatización.
De esa forma, si inician la automatización por error, puedes eliminarlos si no cumplen las condiciones.
Para ello, sigue estos pasos:
Abre tu automatización
En la primera acción, añade un nuevo bloque y selecciona "Condicional Si/Si no menos".
Aquí, especifica las condiciones que los contactos deben cumplir para ser excluidos de la automatización.
Puedes utilizar exactamente TODAS las condiciones que ActiveCampaign posee para segmentar.
Si quieres aprender más acerca de ellas, te recomendamos mirar nuestro artículo acerca de como usar el condicional si/sino menos de ActiveCampaign.
De todos los métodos, esta es la mejor manera de excluirlos al inicio de una automatización.
3. Utilizando un Objetivo
Por último, puedes utilizar un objetivo al final de la automatización para excluir contactos en cierto punto.
Imagina que el contacto ha entrado de forma correcta, pero durante la automatización, necesitas excluirlo porque el estatus de esa persona se ha cambiado. El caso más comun es que entro siendo un lead, y se ha convertido en cliente.
Luego de ese suceso, debes tratar al cliente de forma diferente que a los leads, por ello debes excluirlo de la automatización actual.
Para ello:
Añade un objetivo al final de la automatización.
Define las condiciones que deben cumplir los contactos para ser excluidos.
Bonus: Interrumpir una Automatización Correctamente
¿Qué hacer si necesitas interrumpir una automatización? La forma más sencilla es inactivarla y modificarla según sea necesario. Sigue estos pasos:
Dirígete a la sección de automatizaciones y selecciona la que deseas interrumpir.
Inactiva la automatización para detener su ejecución.
Modifica la automatización según tus necesidades y vuelve a activarla cuando estés listo.
Con estas opciones a tu disposición, podrás personalizar tus automatizaciones en ActiveCampaign de manera eficiente y efectiva.
Si quieres saber más acerca de este tema, te compartimos nuestro tutorial donde mostramos el paso a paso de forma visual:
