Como crear y usar Respuestas Guardadas en tu CRM
Si envías los mismos correos comerciales una y otra vez, puedes guardarlos en respuestas guardadas, tipo plantillas, y ahorrarte valiosos minutos en cada seguimiento.
Así, en vez de escribir el mismo correo una y otra vez, puedes escogerlo, cargar el contenido directamente y enviarlo en menos tiempo.
Te lo explicamos a continuación.
¿Qué son las Respuestas Guardadas?
Las Respuestas Guardadas son correos electrónicos predefinidos que puedes utilizar repetidamente.
Si frecuentemente envías correos similares, esta función te permitirá ahorrar tiempo considerablemente. Al tener respuestas preparadas para diversas situaciones, podrás responder rápidamente a los leads y clientes sin necesidad de redactar correos desde cero cada vez.
Cuándo Utilizar Respuestas Guardadas
Te recomendamos usar Respuestas Guardadas cuando ya hayas tenido alguna interacción o respuesta de un lead. Esto asegura que la comunicación sea más personalizada y relevante.
Si aún no has interactuado con el lead, es mejor seguir utilizando las secuencias de correo de ActiveCampaign para nutrir a los potenciales clientes.
Paso a Paso para Crear Respuestas Guardadas
1. Accede a Respuestas Guardadas en el CRM: Para empezar, navega en tu cuenta de ActiveCampaign al módulo de CRM y selecciona la opción de Respuestas Guardadas. Aquí es donde gestionarás todas tus respuestas predefinidas.
2. Nombra la Respuesta y Asigna una Categoría: Dale un nombre claro y descriptivo a tu respuesta guardada. Además, asigna una categoría adecuada para mantener todo organizado y facilitar la búsqueda cuando lo necesites. Por ejemplo, puedes tener categorías como "Seguimientos", "Ofertas Especiales", "Inicio de Relaciones", etc.
3. Crea la Respuesta: Redacta el contenido de tu respuesta. Aquí tienes la libertad de personalizar tus correos usando etiquetas de personalización para incluir automáticamente el nombre del lead, su empresa, o cualquier otra información relevante. También puedes incluir enlaces y configuraciones de seguimiento para medir la efectividad de tus correos.
Uso de AI para Variantes: Un consejo adicional es aprovechar la inteligencia artificial para crear diferentes variantes de tus correos. Esto te permitirá realizar pruebas A/B y encontrar las versiones más efectivas de tus mensajes, mejorando continuamente tu comunicación.
Ejemplos de respuestas guardadas que puedes crear
Seguimientos: Utiliza respuestas guardadas para hacer seguimientos automáticos después de una reunión o llamada.
Fin de Esfuerzos: Cuando decidas que un lead ya no es viable, una respuesta guardada puede ayudarte a cerrar la comunicación de manera cortés y profesional.
Reconexiones: Si has perdido contacto con un cliente o lead, una respuesta predefinida para reconectar puede ser muy efectiva para reavivar el interés. Tratar de personalizarla desde una perspectiva que invite a tu cliente potencial a conectar nuevamente.
Ofertas Especiales: Envía rápidamente ofertas especiales y promociones utilizando respuestas guardadas. Esto es especialmente útil durante campañas de marketing específicas.
Colaboraciones: Cuando buscas colaboraciones con otras empresas o influencers, una respuesta guardada bien redactada puede facilitar el proceso inicial de contacto.
Recolección de Casos de Éxito: Solicitar testimonios o casos de éxito de tus clientes puede ser una tarea recurrente. Automatiza este proceso con respuestas guardadas.
Inicio de Relaciones: Para iniciar relaciones con nuevos leads o clientes potenciales, ten respuestas predefinidas que presenten tu negocio y servicios de manera atractiva.
Te compartimos nuestro tutorial acerca del tema para profundizar aun más:
