Customer Journey
Estamos a nada de cerrar 2022. Todo el equipo está trabajando en ultimar los detalles de cada proyecto ..
💰 Nuevo Customer Journey
Desde que nos hicimos un SaaS en 2020, hemos mantenido un par de estructuras de nuestro anterior modelo de negocio.
Lo cual ha sido un error, pero hemos estado trabajando en otros proyectos de mayor prioridad (Wild Mail App, Wildmetrics, nuevo sitio web).
Ahora que tenemos los assets principales terminados, decidimos re-estructurar el Customer Journey de cada cliente. Adaptarlo más a una empresa de Software (lo que somos) en vez de una agencia (lo que éramos).
No ha sido sencillo, pero después de la participación de todo el equipo, lo tenemos terminado 🙂.
El Customer Journey es el viaje que realiza cada cliente desde que descubre un producto (en este caso, Wild Mail) hasta que lo acaba comprando (en teoría, el viaje acaba cuando la persona deja de usar el producto).
La pieza principal del Customer Journey es nuestra Trial Activation, en conjunto de nuestra guía Semana 1 con Wild Mail.
Consta de un correo al día, durante 7 días, luego de que abres una nueva cuenta de Wild Mail. En cada correo recibes las instrucciones para configurar correctamente tu cuenta en base a un orden de prioridades.
El principio de esto ya lo comentamos en la newsletter 24#. Básicamente, nos estamos olvidando del funnel tradicional y nos estamos moviendo más hacía entender a nuestros usuarios y todo lo que ellos necesitan para crecer sus negocios.
Luego, usamos la Semana 1 con Wild Mail para brindar material de apoyo y tutoriales que ayuden a nuestros usuarios a seguir las recomendaciones de cada correo.
Si quieres hackearnos y conocer en primera mano nuestro nuevo Customer Journey, puedes hacerlo aquí, abriendo una nueva cuenta de Wild Mail.
Solo con eso lo recibirás todo.
Cualquier feedback es bienvenido 🙂.
🎙️ Nuevo episodio de Métricas Al Desnudo
Y como cada semana, Benji sigue entrevistando a los creadores más TOP.
En el episodio 24# conversamos con Jesus Honrubia, su resurgimiento luego de contraer una deuda de 1 millón de euros y como Lector Voraz ha influido en ello.
