Mejorando el Customer Journey con ActiveCampaign, por Bruno
Bruno De Figueredo es un profesional del marketing dedicado a mejorar embudos de venta y las estrategias de email marketing de otras empresas.
Historia
Bruno se ha dedicado al marketing durante años, y como buen conocedor, decidió especializarse en un área para mejorar sus habilidades y captar más clientes.
Uno de ellos fue Gastona, el cual, necesitaba mejorar su Customer Journey con urgencia.
Desafío
Gastona es una empresa que vende papel higiénico, un producto bastante aburrido; sin embargo, ellos lo hacen de manera divertida (lo puedes ver aquí). Cuando la empresa se puso en contacto con Bruno, ya tenían en ejecución una estrategia de email marketing, aunque bastante básica.
Ambas partes querían mejorarlo todo, pero la herramienta que tenían presentaba muchas limitaciones. Un cambio era necesario.
Fue ahí donde ActiveCampaign entró en escena.
Solución
Con ActiveCampaign se desbloqueó un mundo de posibilidades que permitía explotar el gran tono que poseía la marca al comunicar.
Bruno fue capaz de planear ejecutar una estrategia que mejorara el Customer Journey, y en especial, que potenciará la recurrencia de los usuarios con el producto.
ActiveCampaign servía de sobra para ello, además, el programa de partner de Wild Mail, más dirigido a la comunidad europea, también fue de gran ayuda durante la ejecución. Bruno tenía un canal abierto de comunicación con sus especialistas para solventar cualquier reto, en cualquier momento.
Funciones favoritas
Objetivos: Son super utiles y los usamos muy seguido en Gastona. Vienen bien para entender, por ejemplo, la efectividad de la secuencia que incentiva a los usuarios a hacer un upgrade
Split automation: Usamos muy seguido esta función para hacer pruebas entre secuencias, o incluso mostrarle comunicaciones solamente a un tipo de cliente
Resultado
Gastona ha conseguido mejorar su Customer Journey y tasa de recurrencia. Bruno ha encontrado a un nuevo aliado para el futuro.
La posibilidad de experimentar soporte premium ultra rápido ha sido clave para implementar correctamente la estrategia de Gastona. Bruno siempre se ha sentido acompañado desde que utiliza ActiveCampaign con Wild Mail.
Siempre que lo necesite, desde Wild Mail estaremos encantadora a ayudarlo, ya sea con asistencia para las cuentas de sus clientes, o incluso ayuda adicional para conseguir nuevos.
El partnership con Wild Mail es total.
Profesional de marketing ayudando a empresas europeas.
