Cómo EM usa ActiveCampaign para entender las acciones de sus usuarios

Presentación

Escuela de la memoria es una empresa de formación y educación dedicada a ayudar a las personas a mejorar su estudio y su memoria. Sí, tal y como se escucha.

A través de diferentes técnicas y métodos, los estudiantes pueden aprender a exprimir aún más su memoria y su capacidad cognitiva, logrando que estén mucho más atentos a los detalles y puedan recordarlos con mayor facilidad.

Su principal objetivo se halla en que las personas puedan disfrutar y sacar mayor partido de los conocimientos que van adquiriendo con el tiempo. 

Historia

Como en muchos otros casos, la historia de Escuela de la Memoria inicia con sus fundadores: Jose Maria Bea y Miguel Ángel Vergara, dos hombres récord que dedicaron una buena parte de sus años a convertirse en las personas con la mejor memoria del mundo (literalmente).

Consiguiendo hazañas increíbles, las cuales, puedes ver aquí, comenzaron (sin querer) a abrirse un espacio entre las personas más influyentes y con más relevancia en su sector: la memoria rápida.

Desde la participación en distintos shows y programas, pasando por una enorme cantidad de retos, hasta la asistencia y conquista de campeonatos mundiales. A eso se dedicaban Jose Maria y Miguel Angel antes de darle vida a Escuela de la Memoria.

Cerca de 2014 se dieron cuenta de que lo que hacían podía impactar y cambiar la vida de otros. Sus ganas de compartir y enseñar todo lo que habían aprendido a lo largo de los años los motivo a emprender…

Y fue así como nació la idea de un negocio de formación y educación, llamado, Escuela de la Memoria.

El desafío

Como todo negocio a sus inicios, escalar las ventas era de los retos principales. Muchos emails que contestar, muchas personas interesadas, muchos usuarios preguntando por otros servicios…

Encontrar un servicio o producto para vender es una maravilla, pero lidiar con el crecimiento es todo un reto. Ese fue el principal desafío de Jose Maria y Miguel Ángel.

Para buena fortuna de ambos, Jose Maria contaba con un grado en ingeniería informática, así que conocía de la importancia de crear sistemas para escalar.

“No basta con tener solamente un buen producto para venderlo. Tiene que haber detrás todo un sistema que te permita crecer. Si quieres escalar, no lo puedes hacer todo manualmente”

Partiendo de la tarea que más tiempo les demandaba, responder correos y comunicarse con sus clientes potenciales, decidieron crear el primer sistema alrededor de ella.

El objetivo: automatizar las tareas repetitivas para seguir enfocados en el crecimiento futuro de la empresa
 

La solución

José Maria comentó en diferentes oportunidades todas las ventajas de vivir en un mundo tan digitalizado como el actual, y sobre todo, tener unos mínimos conocimientos para aprovecharse de ello.

“Tenemos la ventaja de que estamos en un mundo tecnológico, y en nuestro caso, somos online 100%. Tienes la ventaja de que si lo haces bien, puedes automatizar muchos procesos”.

Cuando comenzaron a investigar posibles soluciones, se toparon con dos muy peculiares:

Exploraron las posibilidades, vieron el potencial y decidieron implementarlo para crear su primer sistema de respuesta.

Automatizando respuestas
Ambos founders quedaron impresionados con todas las posibilidades que ambas soluciones podían aportar. Habían descubierto un nuevo mundo que estaban a punto de explotar.

“Descubrí un mundo de automatizaciones que desconocía completamente… Y concretamente, la parte de automatizaciones de correo electrónico, me he sorprendido muchísimo de lo que podemos llegar a hacer. Es impresionante”.

Comenzaron con un software muy sencillo y de posibilidades limitadas, pero que servía como abre bocas de todo lo que estaba por venir.

Luego de un par de meses, dieron el salto a una herramienta más completa: Primero ActiveCampaign, luego Wild Mail.

Y eso les cambio el juego.

“Si lo que has imaginado, tienes una herramienta que te permite implementarlo, entonces perfecto”.

De todos los emails que respondían, Jose María se percató de que enviaban casi la misma información a todos sus clientes potenciales.

Ese fue el primer sistema que crearon: La automatización de respuesta a solicitudes de compra.

Empezaron de dejar mensajes programados relacionados con las nuevas lecciones a tomar, los siguientes pasos en el proceso, responder las dudas más comunes… Comenzaron a anticiparse a todos aquellos mensajes que podían recibir, lo cual, trajo dos cosas.

A pesar de que fue algo “sencillo”, el primer sistema funcionó. 
 

Prospectando a los usuarios en base a su comportamiento

ActiveCampaign supuso un cambio en las reglas para Escuela de la Memoria.

Automatizar los mensajes estaba bien, es decir, liberaba una parte importante de tiempo, pero era solo el primer paso.

Si la empresa quería seguir en crecimiento, debían mejorar su marketing, y ActiveCampaign fue vital para ello.

“Yo quería que el alumno se sintiera acompañado, que fuera una parte personal del alumno, y cuando vi que dependiendo del comportamiento le podía mandar ciertos emails, dije esto es otro nivel…”

Implementando una automatización de seguimiento de sitio web, Jose Maria y su equipo podían saber las páginas que sus alumnos habían visitado. Así enviaban cierto contenido dependiendo de sus gustos e interacción.

Eso funcionó de maravilla, pero supuso un antes y un después en su proceso de prospección y ventas.

Esto se explica de maravilla en este fragmento:
 

Básicamente, Escuela de la Memoria ha creado diferentes automatizaciones que reconocen las páginas y el contenido con el que interactúan los usuarios, lo que permite segmentarlos, y enviar el contenido más afín con sus intereses.

Esto trae dos grandes ventajas, exactamente las mencionadas en el fragmento:

Luego, si tenemos en cuenta dos características que tienen las automatizaciones en ActiveCampaign:

El proceso de mejora ha sido constante y sin ninguna limitación.
 

El poder de las integraciones entre las herramientas

Con un mejor performance a nivel de ventas, el crecimiento para Escuela de la Memoria ha sido constante, lo cual, les ha exigido utilizar otras herramientas en distintas áreas para seguir automatizando.

“Usamos diferentes herramientas para llevar todo ordenado: WooCommerce para las ventas, Google Sheets… Me parece fundamental conectar todas esas herramientas con ActiveCampaign”.

Desde ActiveCampaign, Jose María puede conocer el histórico de compra de un usuario a través de una integración con Woocommerce. Todos los datos de ese usuario estarán en su cuenta de ActiveCampaign, por lo cual, no será necesario ir a su perfil de WooCommerce.

Además, este tipo de información es útil para Escuela de la Memoria, ya que pueden crear automatizaciones y condicionales en base a los datos de WooCommerce.

Lo mismo con integración de Google Sheets o Calendly..

Los resultados

Escuela de la Memoria posee una propuesta de valor robusta, impulsada por sus fundadores y exponenciada al máximo por las posibilidades de ActiveCampaign, junto a Wild Mail.

 

Antes de usar ActiveCampaign

Después de usar ActiveCampaingn

Escuela de la Memoria ha exprimido ActiveCampaign a un nivel que pocas personas alcanzan, y lo mejor, es que planean seguir haciéndolo. Desde Wild Mail estaremos encantados de seguir trabajando en conjunto para crear mejores automatizaciones y cuidar al maximo su efectividad. 

Recomendaciones

Jose Maria tiene un montón de experiencia utilizando ActiveCampaign, así que no quisimos perder la oportunidad de pedir una recomendación para aquellas personas que apenas inician, o que están dando sus primeros pasos.

Sus recomendaciones fueron:

¿Qué es Wild Mail?

Wild Mail es ActiveCampaign para empresas europeas con beneficios extra:

¿Tienes una cuenta de ActiveCampaign y quieres ayuda con estas tareas? Mueve tu cuenta a Wild Mail y agenda llamada con nuestros especialistas.

¿Quieres iniciar tu camino en automatizaciones e email marketing? Obtén una prueba de 14 días.