Política de Privacidad
Esta página aclara cómo protegemos tus datos personales.
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¡Tu privacidad nos importa!
En Wild Mail, nos preocupamos por tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura. Hemos hecho todo lo posible para que las cosas sean claras y sencillas, pero si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de support@wildmail.io. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Definiciones:
A los efectos de lo previsto en esta política de privacidad, las siguientes expresiones en la forma en la que están escritas, tendrán el significado que a continuación se detalla.
Dato/s Personal/es: significa cualquier información de una persona física identificada o identificable.
Interesado/a: persona física que puede ser identificada directa o indirectamente, localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Tratamiento: significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.
Responsable del Tratamiento: significa aquel que determina los fines y medios para el Tratamiento de Datos Personales.
Encargado/a del Tratamiento o Encargado/a: significa aquel/la que trata Datos Personales por cuenta de un/a Responsable del Tratamiento siguiendo sus instrucciones.
Wild Mail: herramienta diseñada para que profesionales y empresas creen campañas de email marketing y gestionen las ventas mediante un CRM (Customer Relationship Management). Cuenta con la tecnología de ActiveCampaign, de la que Wild Audience es reseller oficial. Dependiendo del plan que elijas, también ofrecemos servicios adicionales para mejorar tu experiencia. Puedes encontrar más detalles en nuestro sitio web: https://www.wildmail.io/es.
Plan/es: conjunto preestablecido de funcionalidades y/o servicios de Wild Mail que el Cliente puede contratar conforme al precio y resto de condiciones asociadas.
WILD AUDIENCE: empresa propietaria de Wild Mail cuyos datos completos se indican a continuación.
Cliente: profesional o empresa que contrata un Plan de Wild Mail.
Contacto/s: persona/s física/s o jurídica/s incluida/s por el Cliente en su base de datos en Wild Mail con motivo de la utilización de dicha herramienta a los fines indicados.
Usuario/s: usuarios autorizados por el Cliente para utilizar su cuenta de Wild Mail según el Plan contratado.
Datos Procesados: Datos Personales responsabilidad de el/la Responsable del Tratamiento que WILD AUDIENCE puede tratar para prestar los servicios incluidos en el Plan de Wild Mail contratado por el/la Responsable del Tratamiento.
A) Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento:
1. Información de WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento:
Si solicitas información o si contratas Wild Mail como Cliente para crear campañas de e-mail marketing o para utilizar el CRM de ventas y/o el resto de servicios que, en su caso, incluya tu Plan, la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es la sociedad mercantil WILD AUDIENCE, S.L., con domicilio social en Ronda Sant Pere, 52, 08010, Barcelona (España), con NIF: B67376772 (VAT number: ESB67376772), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 46.777 , folio 25, sección 8, hoja B-530.564, En adelante, WILD AUDIENCE.
Se puede contactar con WILD AUDIENCE de forma directa y efectiva en la dirección de correo electrónico: support@wildmail.io.
2. Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento, finalidad y base de legitimación:
2.1. Con motivo de la contratación de Wild Mail como Cliente:
2.1.1. Datos Personales Tratados:
Si contratas Wild Mail como Cliente, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Admin e-mail: correo electrónico de administrador de el/la Cliente.
Nombre de administrador de el/la Cliente (nombre y apellidos)
ID de el/la Cliente
Dirección IP de el/la Cliente
Datos de facturación/pago (a través de la cuenta de Stripe) una vez transcurrido el periodo de prueba (trial) si deseas continuar utilizando el servicio de Wild Mail: dirección, NIF – VAT number y cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito/débito con la que se realizarán los pagos.
Además, WILD AUDIENCE tendrá acceso a la URL API y a la Clave API de ActiveCampaign y a la contraseña cifrada de acceso a Wild Mail.
2.1.2. Finalidad:
Se recaban tus datos como Cliente en Wild Mail para posibilitar la prestación del servicio contratado, para la remisión de notificaciones relativas al servicio, así como para gestionar su facturación y pago.
WILD AUDIENCE también podrá tratar tus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus servicios, si no te has opuesto a ello, tanto en el momento de recabar tus datos como en cualquier momento posterior.
Te recordamos que tienes la facultad de oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
2.1.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento de tus datos para la prestación del servicio, gestión de facturación, pago y envío de notificaciones sobre el servicio, es la ejecución de un contrato o precontrato en el que como Interesado/a eres parte.
La base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios de WILD AUDIENCE, si has contratado cualquiera de sus servicios es el interés legítimo de WILD AUDIENCE con fines de mercadotecnia directa.
2.2. Con motivo de la solicitud de información:
2.2.1. Datos Personales tratados:
Si contactas con WILD AUDIENCE a través del correo electrónico support@wildmail.io para solicitar información, tendremos acceso a tu dirección IP, al correo electrónico que utilices y a los datos que nos proporciones a través de esa comunicación.
2.2.2. Finalidad:
En caso de que solicites información a través de cualquiera de los medios que Wild Mail pone a tu disposición (chat, formularios, etc.), se recabarán datos identificativos tales como tu nombre, teléfono y/o correo electrónico, con la finalidad de atender tu solicitud, sobre la base del interés legítimo de WILD AUDIENCE.
Te remitiremos comunicaciones comerciales, siempre y cuando hayas consentido dicha finalidad de manera informada, libre, inequívoca y específica.
2.2.3 Base de legitimación:
Para dar respuesta a cualquier solicitud de información la base de legitimación es el interés legítimo de WILD AUDIENCE de atender dicha solicitud.
Para el envío de comunicaciones comerciales la base de legitimación es la prestación del consentimiento informado, libre, específico e inequívoco mediante una clara acción afirmativa, como puede ser el marcado de una casilla o checkbox.
2.3. Con motivo de la solicitud de participación en el Programa de Partners de Wild Mail:
2.3.1. Datos Personales Tratados:
Si te das de alta como Partner en el Programa de Partners de Wild Mail, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Admin e-mail: correo electrónico de administrador de el/la Cliente.
Nombre de administrador de el/la Cliente (nombre y apellidos)
ID
Dirección IP
Datos de facturación/pago
URL API y a la Clave API de ActiveCampaign y a la contraseña cifrada de acceso a Wild Mail.
2.3.2. Finalidad:
Posibilitar la participación en el Programa de Partners de Wild Mail, para la remisión de notificaciones relativas al mismo, así como para gestionar la facturación y pago de Comisiones.
2.3.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento de los datos de el/la PARTNER es la ejecución de un contrato o precontrato en el que el/la PARTNER es parte como Interesado/a.
2.4. Con motivo de la suscripción a la Newsletter de Wild Mail:
2.4.1. Datos Personales Tratados:
Si te suscribes s la Newsletter de Wild Mail, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Nombre o apodo indicado por el/la Interesado/a.
Dirección IP.
Correo electrónico.
2.4.2. Finalidad:
Envío de comunicaciones con información relevante, promociones, ofertas, novedades relacionadas con Wild Mail.
2.4.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento es el consentimiento prestado por el/la Interesado/a.
3. Plazo de conservación de los Datos Personales:
Los Datos Personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del Tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados al Cliente como Interesado.
Cuando ya no sea necesario el Tratamiento para las finalidades indicadas, los Datos Personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas.
4. Destinatarios:
Se entiende por destinatario la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.
Tus datos no se comunicarán a ningún otro tercero ajeno a WILD AUDIENCE, salvo que exista una obligación legal o que lo hayas autorizado de forma expresa.
5. Encargados del Tratamiento:
Existen encargados del Tratamiento, entendidos como entidades que tratan los datos personales responsabilidad de WILD AUDIENCE, siguiendo sus instrucciones, como proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio solicitado por el/la Interesado/a, con los que WILD AUDIENCE tiene suscrito un contrato de encargo de Tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. Transferencias Internacionales:
Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega).
WILD AUDIENCE realiza transferencias internacionales de datos a Estados Unidos pero únicamente a entidades adheridas al Data Privacy Framework.
7. Derechos:
Como Interesado estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:
- Derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el Tratamiento de esos datos, cuando esa sea la base de legitimación.
- Derecho de acceso a los datos personales tratados por WILD AUDIENCE.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos tratados por WILD AUDIENCE.
- Derecho de solicitar la supresión de los datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos por WILD AUDIENCE.
- En determinadas circunstancias, se podrá solicitar la limitación del Tratamiento de los datos, en cuyo caso WILD AUDIENCE únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular como Interesado, podrás ejercitar el derecho de oposición al Tratamiento de los datos. En tal caso, WILD AUDIENCE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular como Interesado, podrás solicitar el derecho a la portabilidad de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que se han proporcionado a WILD AUDIENCE en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petición de el/la Interesado/a.
Podrás ejercer tales derechos por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y acompañando copia del DNI y/o cualquier otra documentación acreditativa de tu identidad, dirigiéndote a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas.
Además, en caso de que consideres vulnerados cualquiera de tus derechos en materia de protección de datos, estás facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid https://www.aepd.es/ o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.
8. Seguridad:
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de los datos personales de los Interesados, se informa que WILD AUDIENCE ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados.
Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o Tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
9. Actualización de los datos personales:
Para el mantenimiento actualizado de tus datos personales como Interesado, dispones de la posibilidad de modificar o rectificar los mismos a través de tu Cuenta Cliente en Wild Mail o poniéndote en contacto con WILD AUDIENCE en la dirección de correo electrónico: support@wildmail.io.
10. Confidencialidad:
Los Datos Personales serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del Tratamiento.
B) Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Encargada del Tratamiento:
1. Objeto y duración del Tratamiento:
1.1. Objeto:
Por la contratación de un Plan de Wild Mail, WILD AUDIENCE proporciona a el/la Cliente acceso a una herramienta de creación de campañas de e-mail marketing y/o gestión de ventas a través de un CRM y/o servicios adicionales en función del Plan contratado.
Por razón de dicha contratación habilita a WILD AUDIENCE para tratar por cuenta de el/la Cliente, los datos de carácter personal responsabilidad de el/la Cliente (como Responsable del Tratamiento) necesarios para prestar los servicios de Wild Mail, exclusivamente a tal fin y en calidad de Encargada del Tratamiento.
1.2. Duración del Tratamiento:
El/la Cliente tendrá acceso a los servicios proporcionados por WILD AUDIENCE siempre y cuando esté al día con los pagos durante el plazo contratado.
El/la Cliente puede cancelar la suscripción al servicio de pago en cualquier momento y podrá continuar usando el servicio hasta el final del periodo contratado y sin que se le cargue a el/la Cliente el siguiente ciclo de facturación.
El acceso a los Datos Procesados se producirá en tanto en cuanto esté vigente la contratación de los servicios de Wild Mail.
2. Naturaleza y finalidad del Tratamiento
2.1. Naturaleza del Tratamiento:
La naturaleza del tratamiento de los Datos Procesados es automatizada a través de medios y sistemas digitales en los que se encuentra alojado Wild Mail.
El tratamiento de los datos por parte de WILD AUDIENCE como Encargada del Tratamiento se realizará en sus propias instalaciones a través de los sistemas digitales de Wild Mail.
2.2. Finalidad del Tratamiento:
La finalidad del Tratamiento de los Datos Procesados por parte de la Encargada del Tratamiento y por cuenta de el/la Responsable del Tratamiento es exclusivamente la prestación de los servicios del Plan de Wild Mail contratado por el/la Responsable del Tratamiento.
3. Tipos de Datos Personales y categorías de Interesados:
Para la ejecución de los servicios, el/la Cliente pone a disposición de WILD AUDIENCE la información relativa a los datos personales de los Contactos gestionados a través de Wild Mail y, en su caso, de los miembros del equipo de el/la Cliente (Usuarios) que tienen acceso a la cuenta de el/la Cliente en Wild Mail.
3.1. Información de los Contactos proporcionada por el/la Cliente a los que WILD AUDIENCE puede tener acceso en calidad de Encargada del Tratamiento:
- Nombre y apellidos
- Dirección de e-mail
- ID del Contacto en ActiveCampaign
- Dirección IP del Contacto
- Localización (país y ciudad)
- Cualquier información adicional personalizada indicada por el Cliente de sus Contactos
- Información del contenido de los correos electrónicos enviados a los Contactos por el/la Cliente.
3.2. Información de los Usuarios o miembros del equipo de el/la Cliente con acceso a Wild Mail:
- Nombre
- Dirección de e-mail
- Teléfono
4. Operaciones de Tratamiento autorizadas:
El/la Cliente autoriza exclusivamente aquellos tratamientos estrictamente necesarios la prestación de los servicios contratados, incluyendo la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta o comunicación por transmisión y el posible acceso a los Datos Procesados en el caso de que el/la Cliente requiera soporte técnico de WILD AUDIENCE.
5. Obligaciones y derechos de el/la Responsable del Tratamiento:
El deber de informar a del tratamiento a los Interesados (Contactos y Usuarios) será responsabilidad exclusiva de el/la Cliente como Responsable del Tratamiento.
El/la Cliente garantiza que los datos facilitados a la Encargada han sido obtenidos de forma lícita y que son adecuados, pertinentes y limitados a los fines del Tratamiento.
El/la Cliente pondrá a disposición de la Encargada toda la información necesaria para la prestación de los servicios contratados a través de Wild Mail.
6. Obligaciones y derechos de la Encargada del Tratamiento:
WILD AUDIENCE se compromete a respetar todas las obligaciones que le corresponden como Encargada del Tratamiento de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y cualquier otra disposición o regulación que también le sea de aplicación.
WILD AUDIENCE no utilizará los Datos Procesados para finalidades distintas a la prestación de los servicios de Wild Mail.
WILD AUDICNCE pondrá a disposición de el/la Responsable del Tratamiento la información necesaria para demostrar el cumplimiento del contrato, permitiendo las inspecciones y auditorías necesarias para evaluar el tratamiento.
7. Personal autorizado para realizar el Tratamiento:
WILD AUDIENCE garantiza que las personas autorizadas para tratar los Datos Procesados se han comprometido expresamente por escrito a respetar la confidencialidad de los datos y que están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
WILD AUDIENCE tomará medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales sólo pueda tratarlos de acuerdo con las instrucciones de el/la Responsable del Tratamiento y esté obligada a hacerlo en virtud de la legislación vigente.
WILD AUDIENCE garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos han recibido la formación necesaria para garantizar que no se pondrá en riesgo la protección de los datos personales.
8. Medidas de seguridad:
WILD AUDIENCE declara estar al corriente de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de protección de datos, especialmente en lo que respecta a la implementación de medidas de seguridad para las diferentes categorías de datos y tratamientos establecidos en el artículo 32 del RGPD, que incluya, entre otras:
a) La seudonimización y el cifrado de datos personales
b) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
c) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
d) un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
WILD AUDIENCE garantiza que estas medidas de seguridad serán adecuadamente implementadas y que ayudarán a el/la Responsable del tratamiento a cumplir con las obligaciones establecidas en el RGPD, habida cuenta de la naturaleza y de la información de la que dispone la Encargada del tratamiento.
El/la Responsable del Tratamiento realizará un análisis de los posibles riesgos derivados del Tratamiento para determinar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de la información tratada y los derechos de el/la Interesado/a y, si el/la Responsable del Tratamiento determina que existen riesgos, enviará a la Encargada un informe con la Evaluación de Impacto para que la Encargada del Tratamiento pueda proceder a implementar las medidas adecuadas para evitar o mitigar los riesgos.
WILD AUDIENCE deberá analizar los posibles riesgos y otras circunstancias que puedan tener impacto en la seguridad y que le puedan ser imputables, y, en su caso, deberá informar a el/la Responsable del tratamiento para evaluar su impacto.
9. Brechas de seguridad:
Las brechas de seguridad de las que tenga conocimiento WILD AUDIENCE deberán ser notificadas sin dilación indebida a el/la Cliente para su conocimiento y aplicación de medidas que remedien y mitiguen los efectos causados.
La notificación de brecha de seguridad contendrá al menos la siguiente información:
- Descripción de la naturaleza del incumplimiento.
- Categorías y número aproximado de Interesados afectados.
- Categorías y número aproximado de registros de datos afectados.
- Posibles consecuencias.
- Medidas tomadas o propuestas para remediar o mitigar los efectos.
- Datos de contacto donde se puede obtener más información.
10. Comunicación de Datos a terceros:
WILD AUDIENCE no podrá comunicar datos a otros destinatarios, salvo que hayan obtenido previamente la autorización escrita de el/la Responsable del Tratamiento, que, en caso de existir, se adjuntará al presente acuerdo.
La transmisión de datos a autoridades públicas en el ejercicio de su servicio público no requiere la autorización de el/la Cliente si dichas transmisiones son necesarias para lograr el propósito del tratamiento.
11. Subencargados:
WILD AUDIENCE se compromete a respetar plenamente las Leyes de Protección de Datos aplicables en referencia a la contratación de Subencargados, incluidas las condiciones a que se refiere el artículo 28 del RGPD, cuando corresponda.
WILD AUDIENCE contará con autorización general para la contratación de los subencargasdos, que actualmente utiliza, que puedes consultar aquí.
WILD AUDIENCE contará con una autorización general para la contratación de nuevos Subencargados.
WILD AUDIENCE informará específicamente por escrito a el/la Cliente de cualquier cambio que pretenda realizar en la lista, ya sea ampliándola o sustituyendo un Subencargado por otro, con una antelación mínima de 30 días, dando así a el/la Cliente tiempo suficiente para oponerse a dichos cambios antes de la contratación de el/los Subencargado/s en cuestión.
WILD AUDIENCE proporcionará a el/la Cliente la información necesaria para que éste pueda ejercer su derecho de oposición. Si el/la Cliente no se opone dentro del citado plazo de 30 días, se tendrá por otorgada la autorización para designar al Subencargado.
WILD AUDIENCE observará cuando exista la implementación de salvaguardas apropiadas, incluido, entre otros, el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses -SCC) y/u otras medidas aplicables.
WILD AUDIENCE debe incluir en cualquier acuerdo con Subencargados que reciban Información Confidencial, una disposición según la cual el Subencargado estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad, protección de datos y seguridad de datos a las que la Encargada está obligada en virtud del Acuerdo y este DPA.
En cualquier caso, WILD AUDIENCE seguirá siendo plenamente responsable por cualquier negligencia y/o daño causado a el/la Responsable y/o a sus Datos Procesados y por cualquier violación de las Leyes de Protección de Datos o de los Derechos de los Interesados, por parte de sus Subencargados.
12. Transferencias Internacionales de Datos:
Sin perjuicio de lo anterior- si la Encargada tiene la intención de tratar los Datos personales fuera del territorio del EEE, incluso mediante el uso de Subencargados o transferir datos a cualquier tercer país u organización internacional sin una decisión de conformidad con el Artículo 45.3 del RGPD, o cualquier otro requisitos/limitación legal existente según las leyes de protección de datos aplicables con respecto a las transferencias de datos personales- WILD AUDIENCE solo lo hará sujeto a la aprobación previa por escrito de el/la Responsable de tratamiento y sujeto a la implementación de salvaguardias apropiadas, incluidas, entre otras, la utilización de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses -SCC), que se aplicarán automáticamente cuando sea necesario, y/u otras medidas aplicables, para garantizar salvaguardias suficientes para el cumplimiento de dichos requisitos y cualquier ley de protección de datos aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, si se transfieren Datos personales entre la Encargada y sus Subencargados, la Encargada deberá realizar y documentar una evaluación de riesgos adecuada en relación con dicha transferencia de Datos personales.
13. Derechos de los Interesados:
La Encargada del Tratamiento creará, siempre que sea posible, y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, las condiciones técnicas y organizativas necesarias para ayudar a el/la Cliente en su obligación de responder a las solicitudes sobre sus derechos por parte de los Interesados (Contactos y Usuarios).
En caso de que la Encargada reciba una solicitud para el ejercicio de dichos derechos, deberá notificarlo a el/la Responsable inmediatamente, y en ningún caso más tarde del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud, junto con otra información que pueda ser relevante para la resolución de la solicitud.
14. Responsabilidad:
De conformidad con el artículo 82 del RGPD, el/la Responsable del tratamiento será responsable de los daños y perjuicios causados por cualquier operación de tratamiento en la que participe y no cumpla con lo dispuesto en el RGPD y sólo la Encargada del tratamiento será responsable de los daños y pérdidas causadas por el tratamiento cuando éste no haya cumplido las obligaciones del RGPD específicamente dirigidas a la Encargada del Tratamiento o haya actuado al margen o en contra de las instrucciones legales de el/la Responsable del Tratamiento. Asimismo, la Encargada del Tratamiento quedará exento de responsabilidad si puede demostrar que no fue en modo alguno responsable del hecho que provocó los daños o perjuicios.
15. Fin del Servicio:
Una vez terminados los servicios contratados por cualquier motivo, si la Encargada del Tratamiento ha almacenado datos personales, o cualquier otro documento y/o soporte que le hubiera proporcionado por cualquier medio, deberá devolverlos, o borrarlos, a criterio de el/la Cliente, incluyendo cualquier copia existente.
No se suprimirán los datos cuando su conservación sea exigida por una obligación legal, en cuyo caso la Encargada del Tratamiento continuará conservándolos, bloqueando los datos y limitando su Tratamiento en la medida en que puedan derivarse responsabilidades de su relación con el/la Responsable del Tratamiento.
La Encargada del Tratamiento mantendrá la obligación de secreto y confidencialidad de los datos incluso después de finalizada la relación objeto de la contratación de servicios.
16. Obtención de una copia del Acuerdo de Encargado de Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA):
En el caso de que el/la Cliente quiera disponer de una copia firmada del Acuerdo de Encargado de Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA) podrá solicitarlo dirigiendo un correo electrónico a la dirección support@wildmail.io.
Actualizado el 10 de octubre de 2024
¡Tu privacidad nos importa!
En Wild Mail, nos preocupamos por tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura. Hemos hecho todo lo posible para que las cosas sean claras y sencillas, pero si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de support@wildmail.io. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Definiciones:
A los efectos de lo previsto en esta política de privacidad, las siguientes expresiones en la forma en la que están escritas, tendrán el significado que a continuación se detalla.
Dato/s Personal/es: significa cualquier información de una persona física identificada o identificable.
Interesado/a: persona física que puede ser identificada directa o indirectamente, localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Tratamiento: significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.
Responsable del Tratamiento: significa aquel que determina los fines y medios para el Tratamiento de Datos Personales.
Encargado/a del Tratamiento o Encargado/a: significa aquel/la que trata Datos Personales por cuenta de un/a Responsable del Tratamiento siguiendo sus instrucciones.
Wild Mail: herramienta diseñada para que profesionales y empresas creen campañas de email marketing y gestionen las ventas mediante un CRM (Customer Relationship Management). Cuenta con la tecnología de ActiveCampaign, de la que Wild Audience es reseller oficial. Dependiendo del plan que elijas, también ofrecemos servicios adicionales para mejorar tu experiencia. Puedes encontrar más detalles en nuestro sitio web: https://www.wildmail.io/es.
Plan/es: conjunto preestablecido de funcionalidades y/o servicios de Wild Mail que el Cliente puede contratar conforme al precio y resto de condiciones asociadas.
WILD AUDIENCE: empresa propietaria de Wild Mail cuyos datos completos se indican a continuación.
Cliente: profesional o empresa que contrata un Plan de Wild Mail.
Contacto/s: persona/s física/s o jurídica/s incluida/s por el Cliente en su base de datos en Wild Mail con motivo de la utilización de dicha herramienta a los fines indicados.
Usuario/s: usuarios autorizados por el Cliente para utilizar su cuenta de Wild Mail según el Plan contratado.
Datos Procesados: Datos Personales responsabilidad de el/la Responsable del Tratamiento que WILD AUDIENCE puede tratar para prestar los servicios incluidos en el Plan de Wild Mail contratado por el/la Responsable del Tratamiento.
A) Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento:
1. Información de WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento:
Si solicitas información o si contratas Wild Mail como Cliente para crear campañas de e-mail marketing o para utilizar el CRM de ventas y/o el resto de servicios que, en su caso, incluya tu Plan, la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es la sociedad mercantil WILD AUDIENCE, S.L., con domicilio social en Ronda Sant Pere, 52, 08010, Barcelona (España), con NIF: B67376772 (VAT number: ESB67376772), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 46.777 , folio 25, sección 8, hoja B-530.564, En adelante, WILD AUDIENCE.
Se puede contactar con WILD AUDIENCE de forma directa y efectiva en la dirección de correo electrónico: support@wildmail.io.
2. Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Responsable del Tratamiento, finalidad y base de legitimación:
2.1. Con motivo de la contratación de Wild Mail como Cliente:
2.1.1. Datos Personales Tratados:
Si contratas Wild Mail como Cliente, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Admin e-mail: correo electrónico de administrador de el/la Cliente.
Nombre de administrador de el/la Cliente (nombre y apellidos)
ID de el/la Cliente
Dirección IP de el/la Cliente
Datos de facturación/pago (a través de la cuenta de Stripe) una vez transcurrido el periodo de prueba (trial) si deseas continuar utilizando el servicio de Wild Mail: dirección, NIF – VAT number y cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito/débito con la que se realizarán los pagos.
Además, WILD AUDIENCE tendrá acceso a la URL API y a la Clave API de ActiveCampaign y a la contraseña cifrada de acceso a Wild Mail.
2.1.2. Finalidad:
Se recaban tus datos como Cliente en Wild Mail para posibilitar la prestación del servicio contratado, para la remisión de notificaciones relativas al servicio, así como para gestionar su facturación y pago.
WILD AUDIENCE también podrá tratar tus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus servicios, si no te has opuesto a ello, tanto en el momento de recabar tus datos como en cualquier momento posterior.
Te recordamos que tienes la facultad de oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
2.1.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento de tus datos para la prestación del servicio, gestión de facturación, pago y envío de notificaciones sobre el servicio, es la ejecución de un contrato o precontrato en el que como Interesado/a eres parte.
La base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios de WILD AUDIENCE, si has contratado cualquiera de sus servicios es el interés legítimo de WILD AUDIENCE con fines de mercadotecnia directa.
2.2. Con motivo de la solicitud de información:
2.2.1. Datos Personales tratados:
Si contactas con WILD AUDIENCE a través del correo electrónico support@wildmail.io para solicitar información, tendremos acceso a tu dirección IP, al correo electrónico que utilices y a los datos que nos proporciones a través de esa comunicación.
2.2.2. Finalidad:
En caso de que solicites información a través de cualquiera de los medios que Wild Mail pone a tu disposición (chat, formularios, etc.), se recabarán datos identificativos tales como tu nombre, teléfono y/o correo electrónico, con la finalidad de atender tu solicitud, sobre la base del interés legítimo de WILD AUDIENCE.
Te remitiremos comunicaciones comerciales, siempre y cuando hayas consentido dicha finalidad de manera informada, libre, inequívoca y específica.
2.2.3 Base de legitimación:
Para dar respuesta a cualquier solicitud de información la base de legitimación es el interés legítimo de WILD AUDIENCE de atender dicha solicitud.
Para el envío de comunicaciones comerciales la base de legitimación es la prestación del consentimiento informado, libre, específico e inequívoco mediante una clara acción afirmativa, como puede ser el marcado de una casilla o checkbox.
2.3. Con motivo de la solicitud de participación en el Programa de Partners de Wild Mail:
2.3.1. Datos Personales Tratados:
Si te das de alta como Partner en el Programa de Partners de Wild Mail, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Admin e-mail: correo electrónico de administrador de el/la Cliente.
Nombre de administrador de el/la Cliente (nombre y apellidos)
ID
Dirección IP
Datos de facturación/pago
URL API y a la Clave API de ActiveCampaign y a la contraseña cifrada de acceso a Wild Mail.
2.3.2. Finalidad:
Posibilitar la participación en el Programa de Partners de Wild Mail, para la remisión de notificaciones relativas al mismo, así como para gestionar la facturación y pago de Comisiones.
2.3.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento de los datos de el/la PARTNER es la ejecución de un contrato o precontrato en el que el/la PARTNER es parte como Interesado/a.
2.4. Con motivo de la suscripción a la Newsletter de Wild Mail:
2.4.1. Datos Personales Tratados:
Si te suscribes s la Newsletter de Wild Mail, WILD AUDIENCE tratará los siguientes datos personales:
Nombre o apodo indicado por el/la Interesado/a.
Dirección IP.
Correo electrónico.
2.4.2. Finalidad:
Envío de comunicaciones con información relevante, promociones, ofertas, novedades relacionadas con Wild Mail.
2.4.3. Base de legitimación:
La base jurídica del Tratamiento es el consentimiento prestado por el/la Interesado/a.
3. Plazo de conservación de los Datos Personales:
Los Datos Personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del Tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados al Cliente como Interesado.
Cuando ya no sea necesario el Tratamiento para las finalidades indicadas, los Datos Personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas.
4. Destinatarios:
Se entiende por destinatario la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.
Tus datos no se comunicarán a ningún otro tercero ajeno a WILD AUDIENCE, salvo que exista una obligación legal o que lo hayas autorizado de forma expresa.
5. Encargados del Tratamiento:
Existen encargados del Tratamiento, entendidos como entidades que tratan los datos personales responsabilidad de WILD AUDIENCE, siguiendo sus instrucciones, como proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio solicitado por el/la Interesado/a, con los que WILD AUDIENCE tiene suscrito un contrato de encargo de Tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. Transferencias Internacionales:
Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega).
WILD AUDIENCE realiza transferencias internacionales de datos a Estados Unidos pero únicamente a entidades adheridas al Data Privacy Framework.
7. Derechos:
Como Interesado estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:
- Derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el Tratamiento de esos datos, cuando esa sea la base de legitimación.
- Derecho de acceso a los datos personales tratados por WILD AUDIENCE.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos tratados por WILD AUDIENCE.
- Derecho de solicitar la supresión de los datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos por WILD AUDIENCE.
- En determinadas circunstancias, se podrá solicitar la limitación del Tratamiento de los datos, en cuyo caso WILD AUDIENCE únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular como Interesado, podrás ejercitar el derecho de oposición al Tratamiento de los datos. En tal caso, WILD AUDIENCE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular como Interesado, podrás solicitar el derecho a la portabilidad de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que se han proporcionado a WILD AUDIENCE en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petición de el/la Interesado/a.
Podrás ejercer tales derechos por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y acompañando copia del DNI y/o cualquier otra documentación acreditativa de tu identidad, dirigiéndote a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas.
Además, en caso de que consideres vulnerados cualquiera de tus derechos en materia de protección de datos, estás facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid https://www.aepd.es/ o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.
8. Seguridad:
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de los datos personales de los Interesados, se informa que WILD AUDIENCE ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados.
Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o Tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
9. Actualización de los datos personales:
Para el mantenimiento actualizado de tus datos personales como Interesado, dispones de la posibilidad de modificar o rectificar los mismos a través de tu Cuenta Cliente en Wild Mail o poniéndote en contacto con WILD AUDIENCE en la dirección de correo electrónico: support@wildmail.io.
10. Confidencialidad:
Los Datos Personales serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del Tratamiento.
B) Tratamiento de Datos Personales por WILD AUDIENCE como Encargada del Tratamiento:
1. Objeto y duración del Tratamiento:
1.1. Objeto:
Por la contratación de un Plan de Wild Mail, WILD AUDIENCE proporciona a el/la Cliente acceso a una herramienta de creación de campañas de e-mail marketing y/o gestión de ventas a través de un CRM y/o servicios adicionales en función del Plan contratado.
Por razón de dicha contratación habilita a WILD AUDIENCE para tratar por cuenta de el/la Cliente, los datos de carácter personal responsabilidad de el/la Cliente (como Responsable del Tratamiento) necesarios para prestar los servicios de Wild Mail, exclusivamente a tal fin y en calidad de Encargada del Tratamiento.
1.2. Duración del Tratamiento:
El/la Cliente tendrá acceso a los servicios proporcionados por WILD AUDIENCE siempre y cuando esté al día con los pagos durante el plazo contratado.
El/la Cliente puede cancelar la suscripción al servicio de pago en cualquier momento y podrá continuar usando el servicio hasta el final del periodo contratado y sin que se le cargue a el/la Cliente el siguiente ciclo de facturación.
El acceso a los Datos Procesados se producirá en tanto en cuanto esté vigente la contratación de los servicios de Wild Mail.
2. Naturaleza y finalidad del Tratamiento
2.1. Naturaleza del Tratamiento:
La naturaleza del tratamiento de los Datos Procesados es automatizada a través de medios y sistemas digitales en los que se encuentra alojado Wild Mail.
El tratamiento de los datos por parte de WILD AUDIENCE como Encargada del Tratamiento se realizará en sus propias instalaciones a través de los sistemas digitales de Wild Mail.
2.2. Finalidad del Tratamiento:
La finalidad del Tratamiento de los Datos Procesados por parte de la Encargada del Tratamiento y por cuenta de el/la Responsable del Tratamiento es exclusivamente la prestación de los servicios del Plan de Wild Mail contratado por el/la Responsable del Tratamiento.
3. Tipos de Datos Personales y categorías de Interesados:
Para la ejecución de los servicios, el/la Cliente pone a disposición de WILD AUDIENCE la información relativa a los datos personales de los Contactos gestionados a través de Wild Mail y, en su caso, de los miembros del equipo de el/la Cliente (Usuarios) que tienen acceso a la cuenta de el/la Cliente en Wild Mail.
3.1. Información de los Contactos proporcionada por el/la Cliente a los que WILD AUDIENCE puede tener acceso en calidad de Encargada del Tratamiento:
- Nombre y apellidos
- Dirección de e-mail
- ID del Contacto en ActiveCampaign
- Dirección IP del Contacto
- Localización (país y ciudad)
- Cualquier información adicional personalizada indicada por el Cliente de sus Contactos
- Información del contenido de los correos electrónicos enviados a los Contactos por el/la Cliente.
3.2. Información de los Usuarios o miembros del equipo de el/la Cliente con acceso a Wild Mail:
- Nombre
- Dirección de e-mail
- Teléfono
4. Operaciones de Tratamiento autorizadas:
El/la Cliente autoriza exclusivamente aquellos tratamientos estrictamente necesarios la prestación de los servicios contratados, incluyendo la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta o comunicación por transmisión y el posible acceso a los Datos Procesados en el caso de que el/la Cliente requiera soporte técnico de WILD AUDIENCE.
5. Obligaciones y derechos de el/la Responsable del Tratamiento:
El deber de informar a del tratamiento a los Interesados (Contactos y Usuarios) será responsabilidad exclusiva de el/la Cliente como Responsable del Tratamiento.
El/la Cliente garantiza que los datos facilitados a la Encargada han sido obtenidos de forma lícita y que son adecuados, pertinentes y limitados a los fines del Tratamiento.
El/la Cliente pondrá a disposición de la Encargada toda la información necesaria para la prestación de los servicios contratados a través de Wild Mail.
6. Obligaciones y derechos de la Encargada del Tratamiento:
WILD AUDIENCE se compromete a respetar todas las obligaciones que le corresponden como Encargada del Tratamiento de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y cualquier otra disposición o regulación que también le sea de aplicación.
WILD AUDIENCE no utilizará los Datos Procesados para finalidades distintas a la prestación de los servicios de Wild Mail.
WILD AUDICNCE pondrá a disposición de el/la Responsable del Tratamiento la información necesaria para demostrar el cumplimiento del contrato, permitiendo las inspecciones y auditorías necesarias para evaluar el tratamiento.
7. Personal autorizado para realizar el Tratamiento:
WILD AUDIENCE garantiza que las personas autorizadas para tratar los Datos Procesados se han comprometido expresamente por escrito a respetar la confidencialidad de los datos y que están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
WILD AUDIENCE tomará medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales sólo pueda tratarlos de acuerdo con las instrucciones de el/la Responsable del Tratamiento y esté obligada a hacerlo en virtud de la legislación vigente.
WILD AUDIENCE garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos han recibido la formación necesaria para garantizar que no se pondrá en riesgo la protección de los datos personales.
8. Medidas de seguridad:
WILD AUDIENCE declara estar al corriente de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de protección de datos, especialmente en lo que respecta a la implementación de medidas de seguridad para las diferentes categorías de datos y tratamientos establecidos en el artículo 32 del RGPD, que incluya, entre otras:
a) La seudonimización y el cifrado de datos personales
b) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
c) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
d) un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
WILD AUDIENCE garantiza que estas medidas de seguridad serán adecuadamente implementadas y que ayudarán a el/la Responsable del tratamiento a cumplir con las obligaciones establecidas en el RGPD, habida cuenta de la naturaleza y de la información de la que dispone la Encargada del tratamiento.
El/la Responsable del Tratamiento realizará un análisis de los posibles riesgos derivados del Tratamiento para determinar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de la información tratada y los derechos de el/la Interesado/a y, si el/la Responsable del Tratamiento determina que existen riesgos, enviará a la Encargada un informe con la Evaluación de Impacto para que la Encargada del Tratamiento pueda proceder a implementar las medidas adecuadas para evitar o mitigar los riesgos.
WILD AUDIENCE deberá analizar los posibles riesgos y otras circunstancias que puedan tener impacto en la seguridad y que le puedan ser imputables, y, en su caso, deberá informar a el/la Responsable del tratamiento para evaluar su impacto.
9. Brechas de seguridad:
Las brechas de seguridad de las que tenga conocimiento WILD AUDIENCE deberán ser notificadas sin dilación indebida a el/la Cliente para su conocimiento y aplicación de medidas que remedien y mitiguen los efectos causados.
La notificación de brecha de seguridad contendrá al menos la siguiente información:
- Descripción de la naturaleza del incumplimiento.
- Categorías y número aproximado de Interesados afectados.
- Categorías y número aproximado de registros de datos afectados.
- Posibles consecuencias.
- Medidas tomadas o propuestas para remediar o mitigar los efectos.
- Datos de contacto donde se puede obtener más información.
10. Comunicación de Datos a terceros:
WILD AUDIENCE no podrá comunicar datos a otros destinatarios, salvo que hayan obtenido previamente la autorización escrita de el/la Responsable del Tratamiento, que, en caso de existir, se adjuntará al presente acuerdo.
La transmisión de datos a autoridades públicas en el ejercicio de su servicio público no requiere la autorización de el/la Cliente si dichas transmisiones son necesarias para lograr el propósito del tratamiento.
11. Subencargados:
WILD AUDIENCE se compromete a respetar plenamente las Leyes de Protección de Datos aplicables en referencia a la contratación de Subencargados, incluidas las condiciones a que se refiere el artículo 28 del RGPD, cuando corresponda.
WILD AUDIENCE contará con autorización general para la contratación de los subencargasdos, que actualmente utiliza, que puedes consultar aquí.
WILD AUDIENCE contará con una autorización general para la contratación de nuevos Subencargados.
WILD AUDIENCE informará específicamente por escrito a el/la Cliente de cualquier cambio que pretenda realizar en la lista, ya sea ampliándola o sustituyendo un Subencargado por otro, con una antelación mínima de 30 días, dando así a el/la Cliente tiempo suficiente para oponerse a dichos cambios antes de la contratación de el/los Subencargado/s en cuestión.
WILD AUDIENCE proporcionará a el/la Cliente la información necesaria para que éste pueda ejercer su derecho de oposición. Si el/la Cliente no se opone dentro del citado plazo de 30 días, se tendrá por otorgada la autorización para designar al Subencargado.
WILD AUDIENCE observará cuando exista la implementación de salvaguardas apropiadas, incluido, entre otros, el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses -SCC) y/u otras medidas aplicables.
WILD AUDIENCE debe incluir en cualquier acuerdo con Subencargados que reciban Información Confidencial, una disposición según la cual el Subencargado estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad, protección de datos y seguridad de datos a las que la Encargada está obligada en virtud del Acuerdo y este DPA.
En cualquier caso, WILD AUDIENCE seguirá siendo plenamente responsable por cualquier negligencia y/o daño causado a el/la Responsable y/o a sus Datos Procesados y por cualquier violación de las Leyes de Protección de Datos o de los Derechos de los Interesados, por parte de sus Subencargados.
12. Transferencias Internacionales de Datos:
Sin perjuicio de lo anterior- si la Encargada tiene la intención de tratar los Datos personales fuera del territorio del EEE, incluso mediante el uso de Subencargados o transferir datos a cualquier tercer país u organización internacional sin una decisión de conformidad con el Artículo 45.3 del RGPD, o cualquier otro requisitos/limitación legal existente según las leyes de protección de datos aplicables con respecto a las transferencias de datos personales- WILD AUDIENCE solo lo hará sujeto a la aprobación previa por escrito de el/la Responsable de tratamiento y sujeto a la implementación de salvaguardias apropiadas, incluidas, entre otras, la utilización de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses -SCC), que se aplicarán automáticamente cuando sea necesario, y/u otras medidas aplicables, para garantizar salvaguardias suficientes para el cumplimiento de dichos requisitos y cualquier ley de protección de datos aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, si se transfieren Datos personales entre la Encargada y sus Subencargados, la Encargada deberá realizar y documentar una evaluación de riesgos adecuada en relación con dicha transferencia de Datos personales.
13. Derechos de los Interesados:
La Encargada del Tratamiento creará, siempre que sea posible, y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, las condiciones técnicas y organizativas necesarias para ayudar a el/la Cliente en su obligación de responder a las solicitudes sobre sus derechos por parte de los Interesados (Contactos y Usuarios).
En caso de que la Encargada reciba una solicitud para el ejercicio de dichos derechos, deberá notificarlo a el/la Responsable inmediatamente, y en ningún caso más tarde del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud, junto con otra información que pueda ser relevante para la resolución de la solicitud.
14. Responsabilidad:
De conformidad con el artículo 82 del RGPD, el/la Responsable del tratamiento será responsable de los daños y perjuicios causados por cualquier operación de tratamiento en la que participe y no cumpla con lo dispuesto en el RGPD y sólo la Encargada del tratamiento será responsable de los daños y pérdidas causadas por el tratamiento cuando éste no haya cumplido las obligaciones del RGPD específicamente dirigidas a la Encargada del Tratamiento o haya actuado al margen o en contra de las instrucciones legales de el/la Responsable del Tratamiento. Asimismo, la Encargada del Tratamiento quedará exento de responsabilidad si puede demostrar que no fue en modo alguno responsable del hecho que provocó los daños o perjuicios.
15. Fin del Servicio:
Una vez terminados los servicios contratados por cualquier motivo, si la Encargada del Tratamiento ha almacenado datos personales, o cualquier otro documento y/o soporte que le hubiera proporcionado por cualquier medio, deberá devolverlos, o borrarlos, a criterio de el/la Cliente, incluyendo cualquier copia existente.
No se suprimirán los datos cuando su conservación sea exigida por una obligación legal, en cuyo caso la Encargada del Tratamiento continuará conservándolos, bloqueando los datos y limitando su Tratamiento en la medida en que puedan derivarse responsabilidades de su relación con el/la Responsable del Tratamiento.
La Encargada del Tratamiento mantendrá la obligación de secreto y confidencialidad de los datos incluso después de finalizada la relación objeto de la contratación de servicios.
16. Obtención de una copia del Acuerdo de Encargado de Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA):
En el caso de que el/la Cliente quiera disponer de una copia firmada del Acuerdo de Encargado de Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA) podrá solicitarlo dirigiendo un correo electrónico a la dirección support@wildmail.io.
Actualizado el 10 de octubre de 2024
